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Tesi etd-05292013-145815


Tipo di tesi
Tesi di laurea magistrale
Autore
ALCINI, MARTA
URN
etd-05292013-145815
Titolo
Cluster Analysis per un freight forwarder e sviluppo di un applicativo per il monitoraggio della clientela
Struttura
INGEGNERIA DELL'ENERGIA, DEI SISTEMI, DEL TERRITORIO E DELLE COSTRUZIONI
Corso di studi
INGEGNERIA GESTIONALE
Commissione
relatore Prof. Dulmin, Riccardo
relatore Ing. Cifuni, Luigi
Parole chiave
  • freight forwarder
  • Cluster analysis
  • monitoraggio clienti
Data inizio appello
17/07/2013;
Disponibilità
parziale
Data di rilascio
2053-07-17
Riassunto analitico
Il lavoro di tesi si occupa della segmentazione della clientela di un freight forwarder tramite cluster analysis, per ricercare gruppi omogenei di clienti ed applicare strategie differenziate e personalizzate per cluster. Lo studio del parco clienti è completato inoltre con lo sviluppo di un applicativo per il monitoraggio delle tendenze e propensione dei clienti mediante l'analisi di variabili chiave opportunamente individuate.
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