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La gestione delle risorse umane (o human resources management, HRM) rappresenta una funzione di particolare rilievo all’interno delle aziende sanitarie pubbliche in quanto organizzazioni knowledge-intensive che si distinguono da un lato dalla qualificazione degli operatori sanitari e, dall’altro, della loro matrice pubblica.
Questa gestione si è evoluta, rendendo il capitale umano una fonte di vantaggio competitivo e elemento essenziale per l’organizzazione.
L’emergenza sanitaria da Covid-19 ha travolto il SSN e in particolare l’intera organizzazione del personale, a causa della mancanza di un vero modello di gestione delle risorse umane da utilizzare in caso di emergenza.
Lo scopo di questo lavoro è quello di illustrare l'impatto che la pandemia ha avuto sul sistema sanitario, riportando l'esperienza dell'azienda Toscana Nord Ovest e dell'Ospedale Versilia, e di proporre alcune caratteristiche di un modello di gestione di risorse umane in emergenza.