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Negli ultimi anni i sistemi di misurazione delle performance aziendali sono stati oggetto di varie e numerose critiche. La tradizionale “lettura” delle performance in chiave prettamente economica è stata indicata come la principale causa di una serie di malfunzionamenti tali da mettere in discussione l’effettiva utilità di questi sistemi. La ragione di queste critiche sta nel fatto che i sistemi di misurazione delle performance sono spesso rimasti inalterati rispetto all’evolversi del contesto competitivo, perdendo in questo modo la capacità di favorire il coordinamento organizzativo e guidare l’azione manageriale.
L’importanza crescente riconosciuta ai beni immateriali o intangibili nello spiegare il successo competitivo ed economico delle imprese ha spinto le aziende a dotarsi di strumenti e metodologie di misurazione economica coerenti con la natura dei fenomeni indagati e allo stesso tempo ha portato in evidenza l’inadeguatezza dei tradizionali strumenti di misurazione di natura contabile. I PMS, quindi, si sono dovuti innovare per far fronte ai molteplici fattori di cambiamento integrando le diverse tipologie di indicatori financial e non financial.
La letteratura ha fornito diversi modelli organizzativi e strategici a riguardo e tra questi lo schema proposto da Kaplan e Norton, la Balanced Scorecard, ha rappresentato un caposaldo.
Scopo di questo lavoro è indagare sul cambiamento dai tradizionali PMS agli attuali sistemi di misurazione nonché sulle cause che hanno portato all’evoluzione dei PMS.