• Burnout
• Maslach Burnout Inventory
• servizio civile
• valutazione
• volontari

Lo scopo della ricerca qui presentata, verificare se anche presso i volontari del Servizio Civile Nazionale e Regionale siano riscontrabili elementi di burnout, quali siano le specifiche cause e le possibili azioni preventive che si possono intraprendere.
Lo studio di ricerca, svolto sui volontari del Servizio Civile Nazionale e Regionale, è stato condotto attraverso l’utilizzo del Maslach Burnout Inventory (MBI), questionario finalizzato alla valutazione del burnout nel personale che opera nei servizi sociosanitari e nelle istituzioni educative (medici, infermieri, educatori, assistenti sociali, insegnanti). Il questionario è composto da tre scale che misurano le tre dimensioni del burnout: 1) esaurimento emotivo (EE), 2) depersonalizzazione (DP), 3) realizzazione personale (RP). La sottoscala EE esamina quanto il soggetto sente di essere inaridito emotivamente ed esaurito nel proprio lavoro, la sottoscala DP valuta il comportamento del soggetto intervistato nei confronti dell’utente del servizio e la sottoscala RP misura la sensazione di competenza che avverte il soggetto e il desiderio di successo nel lavorare con gli altri. Questo lavoro di tesi si è focalizzato in particolare sull’individuazione di quale tra queste tre aree sia maggiormente compromessa nel volontario che si trova quotidianamente a contatto con la sofferenza e il disagio delle utenze.