Thesis etd-06192020-183441 |
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Thesis type
Tesi di laurea magistrale
URN
etd-06192020-183441
Thesis title
RECENSIONI E CREDIBILITA': ANALISI SPERIMENTALE SULLE RECENSIONI DEGLI ALBERGHI
Department
ECONOMIA E MANAGEMENT
Course of study
MARKETING E RICERCHE DI MERCATO
Supervisors
.
relatore Corciolani, Matteo
Keywords
- credibilità
- online
- recensioni
- reviews
- survey
Graduation session start date
06/07/2020
Availability
Full
Abstract (Inglese)
Abstract (Italiano)
Il presente elaborato analizza la credibilità e l'utilità delle recensioni online nel settore alberghiero. L'analisi si è svolta attraverso lo sviluppo di un questionario rivolto ad un campione di 280 soggetti. Gli obiettivi principali sono stati quelli di verificare se l'incongruenza di una singola recensione rispetto alla valutazione complessiva dell'hotel potesse influenzare i potenziali clienti e di esaminare se la risposta da parte dell'azienda desse maggior credibilità alla recensione.
File
| Nome file | Dimensione |
|---|---|
| Tesi_Ann...iotti.pdf | 3.50 Mb |
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