Thesis etd-06112018-134523 |
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Thesis type
Tesi di laurea magistrale
Author
MALTINTI, GIULIA
URN
etd-06112018-134523
Thesis title
L'approccio per processi e la gestione del rischio in sanità. La qualità come opportunità strategica.
Department
ECONOMIA E MANAGEMENT
Course of study
STRATEGIA, MANAGEMENT E CONTROLLO
Supervisors
relatore Prof. Lazzini, Simone
Keywords
- ISO 9001
- processi
- qualità
Graduation session start date
02/07/2018
Availability
Withheld
Release date
02/07/2088
Summary
Nel primo capitolo della tesi viene trattata l'evoluzione normativa avvenuta nella sanità nell'ultimo secolo. Nel secondo capitolo viene introdotto il concetto di qualità nelle aziende e come esso è stato adottato anche nelle aziende pubbliche. Successivamente è stato trattato il principio "approccio per processi" contenuto nella norma UNI EN ISO 9001:2015. Nel terzo capitolo infine viene analizzata una procedura aziendale, della quale vengono individuate criticità e rischi, e propongo delle azioni di gestione del rischio.
File
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