• balanced scorecard
• commessa
• performance
• PMI

Il presente elaborato nasce e si sviluppa dalle necessità di un'azienda che realizza sofisticati sistemi di selezione e di orientamento tramite una produzione su commessa. La repentina crescita dimensionale di questa realtà ha reso cruciale la creazione di sistemi di controllo di gestione sofisticati per monitorare e per porre azioni correttive alla gestione aziendale. L’obiettivo della tesi è costruire un sistema di misurazione e valutazione delle performance, che possa permettere alla direzione aziendale di comprendere la strategia, analizzarla con il supporto delle misure e valutare i risultati economico-finanziari e non monetari in chiave prospettica. Per tale scopo è stata affrontata un’analisi preliminare su tre aspetti: le specificità del controllo di gestione nelle aziende che producono su commessa, la presentazione di metodi alternativi per la misurazione delle performance, l’esposizione delle caratteristiche dell’azienda esaminata. L’output risulta essere un cruscotto di indicatori fondati sulla Balanced Scorecard (proposta da Kaplan e Norton), con il fine di aiutare la direzione a prendere scelte consapevoli a livello strategico e operativo.