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Lo scoppio della pandemia da Covid-19 che ha caratterizzato l’anno 2020 ci ha consegnato un nuovo modo di vivere in cui la tecnologia ricopre un ruolo fondamentale. I decreti emergenziali e la necessità del distanziamento sociale hanno comportato l'arresto del sistema economico, facendo subire all’economia un calo che non si registrava dai tempi del dopoguerra. Tuttavia, la pandemia ha reso ancora più evidente come la tecnologia è parte integrante della nostra quotidianità, divenendo nel periodo pandemico l’unico strumento di interazione con il mondo esterno. In tale scenario, il settore bancario per assicurare la continuità operativa e per rispondere in maniera rapida e tempestiva alle complesse e imprevedibili dinamiche di mercato hanno accelerato il processo di digitalizzazione delle banche e hanno cominciato a stringere alleanze strategiche con player del mercato che offrono servizi finanziari più innovativi, mettendo in luce l’imprescindibile destino delle banche. Con l’obiettivo di fornire una prima panoramica circa gli effetti che la digitalizzazione e un ecosistema interconnesso mediante la collaborazione con altri operatori del mercato più innovativi possano avere sul settore bancario, il presente elaborato fa uno studio trasversale del fenomeno della digitalizzazione toccando, analizzando i possibili effetti che vi possono essere all'interno di una realtà bancaria.