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• TURISMO

Il turista, nel pianificare i propri viaggi, utilizza sempre meno i canali distributivi tradizionali, come le agenzie di viaggio o i tour operator, rivolgendosi con maggiore frequenza ai nuovi canali distributivi che trovano il loro spazio online; in particolare social network, motori di ricerca, blog e simili.
In questa tesi andremo dapprima a descrivere le caratteristiche del prodotto turistico ed in seguito ad analizzare il processo del comportamento di acquisto e consumo del turista. Apporteremo, successivamente, esempi concreti di quelle che risultano essere le risorse impiegate dagli stessi consumatori nelle varie fasi e presenteremo, infine, un modello come esempio del processo decisionale compiuto dal turista dando particolare risalto alle risorse utilizzate on line ed off line, ed evidenziando come l’utilizzazione delle stesse differisca nelle varie fasi.