• qualità
• kansei engineering
• conjoint analysis
• valutazione statistica
• prestazioni
• sviluppo prodotto

La tesi tratta la tematica della valutazione dei fattori chiave di un prodotto o di un servizio, secondo un’ottica focalizzata sul consumatore, per mezzo di una tecnica statistica chiamata Conjoint Analysis. La valutazione riguarda l’identificazione di quegli aspetti del prodotto che permettono un miglioramento delle prestazioni, non solo in termini economici ma anche in termini emozionali, allineando così l’analisi alle dinamiche del mercato attuale. Lo strumento principale utilizzato per elaborare la valutazione è la Conjoint Analysis. Nella tesi viene illustrato lo sviluppo nel tempo della Conjoint Analysis, evidenziando le componenti teoriche, da un lato, e le componenti pratiche, dall’altro. Vengono presentati diversi casi di studio, tratti dalla letteratura riguardante l’argomento, e applicazioni facendo uso dei principali software disponibili. Infine, vengono proposti degli interessanti sviluppi futuri della tecnica. Il lavoro svolto con questa tesi offre la possibilità di capire la teoria che sta dietro l’applicazione pratica e getta le basi per poter utilizzare consapevolmente uno strumento di analisi flessibile e versatile quale è la Conjoint Analysis.