• controllo qualità
• campionamento
• carte di controllo

SOMMARIO
La tesi si propone di creare e implementare una statistica campionaria per il controllo in accettazione di componenti tecnici delle calzature, presso l’azienda Gucci. In aggiunta al controllo in accettazione, si è deciso di iniziare un monitoraggio dei processi dei fornitori, impiegando carte di controllo. L’utilizzo delle carte Shewhart, permette ai fornitori di acquisire una maggiore consapevolezza delle proprie prestazioni, incentivando un comportamento proattivo alla risoluzione dei problemi. La corretta e costante applicazione delle carte di controllo presso il fornitore, produce beneficio sia lato calzaturificio, il quale percependo una maggiore qualità delle forniture, potrà applicare un campionamento ridotto in accettazione, andando a ridurre tempi e costi, ma anche lato fornitore, il quale avrà uno strumento per poter correggere e mantenere costantemente sotto controllo il proprio processo, limitando quindi le restituzioni di interi lotti, causa di ritardi e costi aggiuntivi. Come ultimo lavoro, per avere una quantificazione dell’effettiva qualità dei fornitori, sono stati proposti dei KPI (Key Performance Indicators).

ABSTRACT
This thesis aims to create and implement a statistic sample method for initial monitoring of the technical components of footwear for the Gucci company. In addition to the sample monitoring , it was decided to begin monitoring the supplier processes using control charts. Specifically, the use of Shewhart cards, allows suppliers to gain a greater awareness of their performance and provides a proactive approach to problem solving. The correct and consistent application of control charts by the supplier, produces benefits for both sides. The shoe factory, which perceiving a higher quality of suppliers, may apply a reduced acceptance sampling, reducing time and costs. To the supplier side, which it will have a tool to correct and keep under a constant review their process, thereby limiting the refund of entire batch, cause of delays and additional costs. Lastly, to obtain a quantification of the actual quality of suppliers, Key Performance Indicators “KPI” have been proposed.