• Risorse umane
• formazione

L’elaborato si propone di analizzare la rilevanza strategica delle risorse umane come variabile economica critica per le aziende che a differenza delle risorse materiali e finanziarie, possedute nella stessa quantità e qualità dai concorrenti rappresenta una risorsa unica ed inimitabile. Viene evidenziato inoltre come il tradizionale processo di valutazione delle risorse umane possa essere anacronistico, poiché le aziende temporeggiano in attesa dei risultati prima di intervenire i quali però sono indicatori ritardati e registrano il passato.
Si sostiene invece, che prendendo in considerazione la formazione come strumento di valutazione delle risorse umane si può riuscire a fronteggiare tale inconveniente passando così ad un controllo antecedente dei comportamenti.
La centralità delle risorse umane ed il ruolo della formazione sono stati indagati in Unicoop Firenze.