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Riassunto analitico
Questo lavoro di tesi è finalizzato a mostrare che tramite l’Analisi Funzionale, strumento generalmente utilizzato in campo ingegneristico, è possibile individuare ex-ante alcune delle problematiche nell’interazione tra prodotto e utilizzatore. Inoltre viene mostrato che le informazioni deducibili dalle mappe funzionali, oltre a individuare potenziali failures, permettono di valutare quelle caratteristiche di prodotto che influenzano il suo processo di diffusione. Tali caratteristiche sono state dedotte tramite un approfondito studio della letteratura scientifica terminato con la realizzazione di un modello. Al fine di dimostrare che le informazioni ottenute dall’analisi funzionale sono utili a prevedere la reazione del mercato, sono state selezionate 3 coppie di prodotti che nonostante soddisfacessero lo stesso bisogno e appartenessero alla stessa industria hanno ottenuto sul mercato risultati diversi; poi sono stati confrontati i risultati delle analisi delle mappe funzionali dei prodotti appartenenti alla stessa coppia. Per i prodotti che sul mercato non hanno avuto la diffusione prevista, sono stati confrontati i failures individuati tramite l’analisi funzionale con quelli riscontrati nella letteratura, e la corrispondenza ottenuta varia tra il 70-75%. Infine sono state proposte alcune metriche da seguire per studiare le mappe funzionali e per ogni informazione deducibile da quest’ultime è stato determinato quale caratteristica influenza tra quelle del modello precedentemente realizzato.

Abstract
This thesis work is addressed to show that through the "Functional Analysis", usually used in the engineering field, is possible to spot ex-ante some of the interaction problems between product and user. Furthermore, the thesis work is going to show that the deductible data extrapolated from the functional maps are going to identify potential failures and evaluate which are the keys product's characteristics that influence its adoption process. It has been articulated a model based on these key product's characteristics that have been deducted by thorough study of the scientific literatures.
In order to prove that Function Analysis diagram are helpful to forecast the market reaction, we selected 3 couples of products that although they satisfied the same needs and belong to the same industry, they got different results after they were launched. Then we compared the data relied on the Functional analysis diagrams of the technologies in the same couple. Regarding fail products, we compared their failures spotted by Functional Analysis to the failures found in the literature, and the correlation is about 70-75%. Lastly, the present work suggests some metrics to help those who are supposed to analyze the Function Analysis diagram and it is showed that information extract from the Functional Analysis influence the product’s characteristics of the model.