• Marketing
• Hight-Tech
• Convergenza fisso mobile

L’elaborato ripercorre il ruolo che il marketing (in cui l’autore è stato impiegato in prima persona) ha avuto nella gestione del processo di sviluppo di una soluzione software realizzata da Telcen (un’azienda italiana con sede a Massarosa in provincia di Lucca che opera nel settore dell’ICT da ben 25 anni leader in Italia per le soluzioni di call management).

Dopo aver presentato brevemente il quadro teorico relativo al difficile rapporto esistente tra marketing e ricerca e sviluppo con particolare riferimento al contesto high-tech, viene analizzato in profondità l’avvento (ampiamente supportato dai numeri di molti istituti di ricerca internazionali) della Fixed Mobile Convergence (FMC) che è l’acronimo che sintetizza l’ambito di impiego del prodotto che intende sviluppare Telcen.

Vengono analizzati, quindi, i principali player sul mercato in grado di offrire in modo professionale e strutturato particolari tipologie di soluzioni di FMC ad un target rappresentato da soggetti che utilizzano tali soluzioni in un ambiente business.

Infine, dopo aver descritto la struttura organizzativa, le strategie, l’articolazione delle famiglie di prodotto, le alleanze strategiche con cui Telcen affronta il difficile settore dell’ICT, viene presentato il processo di sviluppo vero e proprio: è qui che il rapporto tra marketing e ricerca e sviluppo viene descritto dettagliatamente evidenziandone, di volta in volta, le singole attività necessarie a far sì che un’idea si trasformi in prodotto.