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Lo scopo del presente lavoro è l’analisi della gestione per processi di un’azienda ospedaliera approfondendo il caso particolare della riorganizzazione di uno dei dipartimenti dell’Azienda Ospedaliero Universitaria Pisana. Lo studio parte nel primo capitolo dalla descrizione della riforma del sistema sanitario toscano, passando successivamente alla descrizione del controllo di gestione delle Aziende Ospedaliere nel capitolo 2. A partire dal terzo capitolo si approfondirà il tema della gestione per processi nell’ambito sanitario e si vedrà l’applicazione dei concetti trattati nel caso affrontato durante lo svolgimento di uno stage curricolare presso l’Azienda Ospedaliero Universitaria Pisana. Il quarto capitolo tratterà dunque della riorganizzazione del Dipartimento di Medicina di Laboratorio dell’AOUP con un’ottica particolare strategico-organizzativa. Sarà svolta un’analisi delle decisioni strategiche riguardanti la scelta e l’utilizzo appropriato delle risorse sia umane (operatori e tecnici), sia strumentali (macchine per le analisi) che concorrono alla realizzazione del processo riguardante l’attività di laboratorio, con la valutazione dello stato di attuazione del programma riorganizzativo che sta investendo il Dipartimento 1 dell’AOUP.