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Questo lavoro di tesi è stato svolto sulla base di un’esperienza di stage presso la società di consulenza informatica Sopra Steria, durante il quale ho partecipato, sin dalle primissime fasi, a un progetto di introduzione di un sistema di reporting in una delle principali società italiane nella fornitura di servizi e infrastrutture per il pagamento digitale. Il progetto è stato realizzato come soluzione di business intelligence per il monitoraggio e controllo del processo di lavorazione di file, pratiche o sottopratiche riguardanti l’attivazione o la manutenzione di carte di credito, debito o prepagate. Lo sviluppo è avvenuto interamente attraverso la SAS Analytic Platform, utilizzando come software di output finale SAS Visual Analytics. L’obiettivo è quello di mostrare come l’utilizzo di una soluzione e di un software innovativi in ambito business intelligence abbia semplificato e reso più accessibile, intuitivo ed efficace il monitoraggio e controllo di un complesso processo aziendale. Il sistema di reporting progettato e le caratteristiche del software SAS Visual Analytics hanno portato benefici in termini di accessibilità ai report, disponibilità dei dati, intuitività e semplicità di consultazione e navigazione della soluzione.