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Riassunto
La Gas and Heat SpA opera sul mercato con una logica ETO (Engineering To Order) pura, progettando i propri prodotti a partire dalle specifiche del cliente, per cui ogni progetto risulta unico. Per questo motivo la pianificazione e il controllo degli stessi risultano una sfida sempre nuova, a causa della mancanza di standard che consentano un’elevata confidenza negli input di tali processi.
Per la motivazione descritta sopra, e per soppiantare i vecchi applicativi informativi non integrati, la GH ha deciso di introdurre in azienda un ERP che integri tutte le aree aziendali e che abbia al proprio interno la possibilità di strutturare un data-base sulla base delle necessità aziendali.
In questo ambito, per creare internamente i propri standard a supporto della pianificazione e controllo dei progetti, è stato necessario strutturare adeguatamente il data-base delle informazioni storiche di commessa, ripensando le logiche di definizione delle WBS.
Nel dettaglio, ciò che ho svolto per questo lavoro di tesi, è stato supportare il PM e l’implementatore dell’ERP nel definire delle nuove WBS standardizzate per poi settare il sistema in base alle scelte fatte e migrare i dati relativi alla commessa in corso. Individuando i migliori trade-off tra necessità aziendali e dell’ERP, è stato quindi possibile definire delle strutture e delle codifiche utilizzabili nel lungo periodo e realmente utili alla pianificazione e controllo.
Così facendo il data-base acquisterebbe la stessa struttura delle WBS standardizzate e aumenterebbe la capacità delle informazioni storiche di commessa di fornire utile supporto alla pianificazione e al controllo dei progetti, ad esempio rendendo confrontabili le WBS di commesse diverse.

Abstract
Gas and Heat SpA operates on the market with a ETO (Engineering To Order) logic, designing its products starting from the customer's specifications, so each project is unique. For this reason the planning and control of these projects are always a new challenge, due to the lack of standards that allow a high degree of confidence in the inputs of these processes.
For these reasons, and for replacing the old non-integrated applications, GH decided to introduce an ERP that would integrates all the company areas and that allows to structuring a data base according to the business needs.
In order to create its own GH internal standards to support project planning and control, it was clearly necessary to properly structure the data base of the historical order informations, by re-defining the WBS logic.
What I have done for this thesis work has been to support the PM and the ERP implementer in defining new standardized WBS, then set the system according to the choices made and finally migrate the data relating to the order in progress. Therefore, by identifying the best trade-offs between the company and ERP needs, it was possible to define structures and coding that could be used in the long-term and really useful for projects planning and control.
In this way, the data base would acquire the same structure of the standardized WBS and would increase the capacity of historical order informations to provide useful support for project planning and control, for example by making comparable WBS of different orders.