• sistemi di gestione per la qualità
• ISO 9001
• gestione del rischio
• Risk management

Questo lavoro di tesi nasce dall’esigenza di applicare il processo e le tecniche di Risk Management da parte di quelle organizzazioni che intendono implementare un Sistema di Gestione per la Qualità ISO 9001:2015. La nuova edizione della normativa include, fra i suoi requisiti, l’adozione di un approccio basato sul rischio che per molte organizzazioni può risultare una novità. Lo scopo del presente lavoro è quello di chiarire i concetti che stanno alla base della gestione del rischio, con riferimenti alle normative ISO 31000 e CEI EN 31010, e di proporre una metodologia originale che possa essere d’aiuto nello svolgimento del processo. Tale metodologia esamina le fasi di identificazione, analisi e trattamento dei rischi e delle opportunità ed è applicata a due esempi teorici, in particolare ad un’azienda di prodotti e ad una di servizi.