• analisi dei processi
• raccolta dati
• performance indicator
• analisi dei dai
• analisi delle cause
• miglioramento
• problem solving

Il presente lavoro mostra un’analisi dettagliata di alcuni processi interni alla Metalplastic necessari, secondo alcuni responsabili, di un’attività di riesame. Il primo passo è stato l’individuazione delle aree, da parte dei responsabili aziendali, che sarebbero state sottoposte a possibili studi per aumentare l’efficienza di alcuni processi o ridurne la presenza di determinati errori. Tale analisi ha portato alla scoperta di due problemi principali e delle cause che li generavano. Successivamente, è stata condotta un’attività di raccolta dati per concentrarsi sui casi più soggetti a problematiche, con l’obiettivo dell’eliminazione di una certa sistematicità degli errori. Una volta raccolti i dati e misurati attraverso degli indicatori di performance, sono state individuate negli strumenti di gestione del processo le cause maggiori di generazione degli errori, proponendo così dei nuovi strumenti con l’obiettivo della conduzione delle attività con più facilità e meno problematiche. In seguito sono stati monitorati nuovamente i dati dopo l’implementazione delle nuove procedure, con lo scopo di verificare la bontà della soluzione o di proporre ulteriori cambiamenti. I risultati sono stati mostrati per entrambe le problematiche, evidenziando i vantaggi ottenuti. Infine, è stata presentata una possibile situazione futura, ancora da sviluppare e non implementata, che ha preso in considerazione nuove procedure e nuovi strumenti di lavoro, mettendone in luce i punti di forza ma anche le problematiche.