• ricerca di mercato; customer satisfaction; piscina

Il presente elaborato ha come oggetto l'analisi della soddisfazione degli utenti della piscina Cisanello, situata presso Largo Concetto Marchesi. E' stata condotta un'indagine sul campo, che ha previsto la somministrazione di un questionario sia a coloro che frequentano personalmente la piscina per i corsi offerti o per il nuoto libero, sia ai genitori dei ragazzi non maggiorenni iscritti alla struttura. Su questi due cluster sono state poi effettuate analisi statistiche univariate e multivariate, utilizzando il foglio di calcolo Excel e il software statistico R.