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Le imprese che hanno esteso il proprio business all’e-commerce si trovano nella condizione di dover gestire molte informazioni. Per questo motivo è molto importante e vantaggioso offrire al management aziendale dei rapporti di sintesi utili per valutare il raggiungimento degli obiettivi aziendali prefissati e l’efficacia delle strategie adottate. Presentiamo una rassegna di alcune soluzioni che si trovano in letteratura, che attraverso la modellazione concettuale spiegano come si può affrontare il problema. Attraverso gli schemi concettuali proposti, si riuscirà a capire come poter modellare i dati provenienti dal web e quale approccio utilizzare per integrare questi dati con quelli già presenti in azienda che modellano altri processi strategici aziendali, al fine di produrre le informazioni sintetiche di supporto ai processi decisionali.