Tesi etd-05292013-145815 |
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Tipo di tesi
Tesi di laurea magistrale
Autore
ALCINI, MARTA
URN
etd-05292013-145815
Titolo
Cluster Analysis per un freight forwarder e sviluppo di un applicativo per il monitoraggio della clientela
Dipartimento
INGEGNERIA DELL'ENERGIA, DEI SISTEMI, DEL TERRITORIO E DELLE COSTRUZIONI
Corso di studi
INGEGNERIA GESTIONALE
Relatori
relatore Prof. Dulmin, Riccardo
relatore Ing. Cifuni, Luigi
relatore Ing. Cifuni, Luigi
Parole chiave
- Cluster analysis
- freight forwarder
- monitoraggio clienti
Data inizio appello
17/07/2013
Consultabilità
Parziale
Data di rilascio
17/07/2053
Riassunto
Il lavoro di tesi si occupa della segmentazione della clientela di un freight forwarder tramite cluster analysis, per ricercare gruppi omogenei di clienti ed applicare strategie differenziate e personalizzate per cluster. Lo studio del parco clienti è completato inoltre con lo sviluppo di un applicativo per il monitoraggio delle tendenze e propensione dei clienti mediante l'analisi di variabili chiave opportunamente individuate.
File
| Nome file | Dimensione |
|---|---|
| Tesi_finale.pdf | 2.65 Mb |
1 file non consultabili su richiesta dell’autore. |
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