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• formazione
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• know-how

Il presente lavoro di tesi ha lo scopo di descrivere il progetto MKT2 implementato da Saint-Gobain Glass, illustrando i benefici raggiunti nel suo stabilimento produttivo di Pisa. Tale progetto consente ad ogni stabilimento di diffondere il proprio know-how agli altri siti produttivi del Gruppo. L’elaborato si concentra maggiormente sul know-how produttivo, destinato alla formazione degli operatori di linea: in particolare, sono stati analizzati i seguenti casi: (I) il know-how è trasmesso da uno stabilimento ad un altro; (II) uno stabilimento formalizza il proprio know-how prima di trasmetterlo. Al fine di evidenziare i vantaggi derivanti da tale progetto, sono confrontati i comportamenti del modello formativo MKT2 e di quello previgente rispetto ad una stessa serie di situazioni, definendo così anche la modalità con cui i miglioramenti sono raggiunti. Infine, è presentata un’ulteriore analisi allo scopo di mostrare la riduzione dei costi portata dal progetto, non solo nel breve periodo. La natura estremamente riservata del know-how produttivo e la vastità del bacino di operatori sono elementi che concorrono a rinforzare i risultati positivi provenienti da questo lavoro.