• qualità
• UNI EN ISO 9001:2008
• sistema di gestione
• qualità totale
• certificazioni

L’obiettivo alla base del presente lavoro è quello di indagare il reale significato della qualità in azienda, i presupposti da cui questa ha origine e le sue linee di sviluppo future, in particolare per quanto attiene l’applicazione della stessa ai sistemi di gestione aziendale, in linea con quanto disposto dalla norma internazionale UNI EN ISO 9001:2008. Si tratta di un tema dibattuto negli anni che si rinnova continuamente in seguito all'evoluzione delle modalità di organizzazione e svolgimento dell’attività economica. Per approfondire al meglio queste tematiche il lavoro viene suddiviso in due parti: la prima puramente teorica, la seconda legata ad un caso pratico. In quest’ultima sezione viene infatti analizzata la società Intersonda S.r.l., focalizzando particolarmente l’attenzione sul suo sistema di gestione e il suo livello di adeguamento alla normativa di riferimento.