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Con il presente elaborato di tesi si sono studiati i processi aziendali che governano l’azienda, sono stati analizzati tutti i processi caratteristici, tutte le attività che li compongono mettendo in luce quelle che sono le inefficienze aziendali. Abbiamo approfondito sia dal punto di vista formale che operativo le varie fasi produttive, osservando quali sono i punti deboli di ogni processo, sotto il profilo operativo e del software. Dopo di che si è lavorato su queste inefficienze e perdite in modo tale da poterle eliminare, per fare questo si è dovuto provvedere ad una modifica dei processi operativi che governano il modo di lavorare aziendale, Definiti i nuovi processi eliminando i punti deboli, si è provveduto a definire una specifica di funzionamento di un software che potesse gestire in maniera integrata le informazioni dei processi, sono stati creati dei documenti cartacei e in modo da poter far fronte a ciò che creava scarsa produttività e perdita di tempo informazione e perdite economiche. Tutto questa seconda attività è stata svolta creando opportuni strumenti e tabelle, di supporto alla specifica, si sono definiti dei casi d’uso e creati degli indicatori di prestazione per tener sotto controllo l’operato aziendale.