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Oggetto di questa tesi è quello di offrire una più chiara illustrazione dell’attuale necessità, delle imprese, di munirsi di un PMS per rispondere ai continui cambiamenti dei contesti ambientali in cui esse competono, che sempre più incidono sull’organizzazione aziendale interna. In primo luogo la tesi prende in esame l’approccio che i sistemi hanno in particolar modo con le PMI che pur avendo dei problemi di compatibilità con questi tipi di strumenti, pian piano hanno iniziato a sentire il bisogno del loro utilizzo.Nei capitoli successivi al primo la tesi si concentra sulla necessità di un “Set di indicatori” interpretato come modello di rappresentazione, su cui basare le decisioni aziendali, utili per poter andare a descrivere le varie dimensioni aziendali. La difficoltà nell’impiego di un ”cruscotto di indicatori” non risiede di fatto principalmente nella loro identificazione, quanto nell’individuare quelli che più correttamente sono in grado di rappresentare il processo: i cosiddetti KPI, ossia quelle misure necessarie a fornire ai sistemi di produzione, la capacità di definire gli obiettivi, valutare le prestazioni e prendere le decisioni operative.Per concludere, l’ultimo capitolo, illustra l’integrazione del tema di tale tesi alla mia esperienza di tirocinio, effettuata presso l’azienda “Pacini editore Srl”; ho provato ad applicare lo studio descritto in questa tesi, alla realtà in cui ho convissuto.