ETD

Archivio digitale delle tesi discusse presso l'Università di Pisa

Tesi etd-03202012-103502


Tipo di tesi
Tesi di laurea magistrale
Autore
VENTURINI, MORENA
URN
etd-03202012-103502
Titolo
Analisi User Service Profile tramite la Piattaforma Pentaho
Dipartimento
INTERFACOLTA'
Corso di studi
INFORMATICA PER L'ECONOMIA E PER L'AZIENDA (BUSINESS INFORMATICS)
Relatori
relatore Prof. Albano, Antonio
tutor Dott. Paolino, Leonardo
Parole chiave
  • ETL
  • OLAP
  • report
  • dashboard
  • Pentaho
  • Data Warehouse
  • Business Intelligence
Data inizio appello
13/04/2012
Consultabilità
Non consultabile
Data di rilascio
13/04/2052
Riassunto
Nel presente lavoro di tesi si descrive la progettazione e la realizzazione di un Data Warehouse per conto di una compagnia telefonica interessata ad analizzare i dati relativi ai propri clienti e ai terminali (telefonini) in loro possesso. L’esigenza del committente è quella di studiare i comportamenti dei clienti in relazione alla possibilità di ricevere informazioni e promozioni da parte dell’azienda per migliorare la comunicazione con i clienti stessi arrivando a prevedere le loro reazioni e ad anticipare i loro bisogni. Il progetto, quindi, è consistito nel monitoraggio dell’invio di informazioni e di promozioni ai clienti nei due diversi canali di comunicazione (sms e e-mail) tramite opportune tecniche di Business Intelligence e nella produzione di report che supportassero il processo decisionale dei dirigenti aziendali.
Vengono prima esposte le varie fasi di progettazione e di realizzazione del Data Warehouse e successivamente mostrati i risultati delle analisi condotte, facendo sempre riferimento agli strumenti software utilizzati per ciascuna operazione e alle eventuali problematiche emerse durante il lavoro.
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