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La tesi presenta il lavoro di tirocinio svolto presso l’Agenzia Regionale Laore a partire dal 2010.
Con l’Agenzia è stato condiviso un progetto formativo che è coinciso in un momento di importante innovazione tecnologico-organizzativa all’interno dell’Agenzia, e in questo il mio contributo ha riguardato la tematica della protocollazione, gestione documentale, posta elettronica certificata e della firma digitale.
Nel Capitolo 1 è descritta la situazione di partenza, approfondito nel paragrafo 1.3 in cui ` descritta la mappatura dei processi principali. Da questa prima parte sono emersi gli obiettivi di massima di una possibile soluzione, illustrata nel capitolo 2.
Il cap. 3 descrive la pianificazione di massima per la realizzazione del progetto.
Successivamente è stato analizzato il caso specifico dell’Ufficio dell’Autorità di Controllo. Lo studio, esposto nel cap. 4, si ` concentrato sulla formalizzazione delle specifiche tecniche riguardanti un sistema informativo ad-hoc per gestire l’emergenza riguardante l’aumento massivo di richieste
L’attivit` di analisi ha fatto emergere inoltre una possibile soluzione generalizzabile a tutto l’Ente capace di superare il problema dell’incomunicabilità dei database dei vari sistemi, noto come problema dei ‘silos’. La soluzione è presentata nel cap. 5.
Le appendici illustrano i termini utilizzati (App. A), la soluzione progettata con diagrammi UML (App. B) e un esempio di mplementazione (App.C).