• aspetti organizzativi
• liste di attesa
• efficacia nella sanità

Liste e tempi di attesa sono una componente intrinseca dei servizi sanitari: il razionamento degli accessi è infatti possibile tramite l’attesa e avere una lista di persone da cui attingere permette un utilizzo pieno di risorse ed impianti mantenendo saturato e a pieno regime il sistema ospedale. La problematica nasce nel momento in cui l’attesa diventa troppo elevata, portando con sé il rischio di un peggioramento delle condizioni di salute del paziente o addirittura alla sua morte. Nel presente lavoro ci si è concentrati su quelle che sono le determinanti dell'attesa e di come viene gestito il fenomeno soprattutto a livello Nazionale facendo riferimento ai principi e linee guida emanate a tal proposito. Ci si è concentrati sul caso dell'Azienda ospedaliera universitaria Pisana che ha fronteggiato questo problema tramite il progetto "Open Access" che ha permesso di ridurre le liste di attesa a tre giorni per i residenti e per le prime visite specialistiche. Infine è stata fatta un'analisi di tipo quantitativo comparando le liste di attesa dell'A.O.U. Pisana con quelle dell'A.o.u. Mater Domini di Catanzaro per verificare più da vicino il grado di efficienza in termini di soddisfazione dei pazienti raggiunto .